售后服務(wu)
本(ben)(ben)(ben)廠提(ti)供(gong)的(de)所有售后服務(wu)(wu)(wu)均(jun)建立在使用我公司產品(pin)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。凡在本(ben)(ben)(ben)廠購買產品(pin)的(de)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)，均(jun)自動(dong)享受本(ben)(ben)(ben)廠的(de)售后服務(wu)(wu)(wu)。本(ben)(ben)(ben)廠為用戶(hu)(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)優質全面的(de)售后服務(wu)(wu)(wu)，不論用戶(hu)(hu)(hu)(hu)有什(shen)么(me)問(wen)題(ti)(ti)，都(dou)將(jiang)得到(dao)本(ben)(ben)(ben)廠客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)部周到(dao)詳細的(de)幫(bang)(bang)助。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)部會將(jiang)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)反映的(de)問(wen)題(ti)(ti)進行(xing)分類，如本(ben)(ben)(ben)廠能處理的(de)，由(you)本(ben)(ben)(ben)廠負責解決(jue)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)問(wen)題(ti)(ti)，如屬于其他原因，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)部將(jiang)迅速幫(bang)(bang)助用戶(hu)(hu)(hu)(hu)，盡快解決(jue)用戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)問(wen)題(ti)(ti)。
產(chan)品質量問題
本(ben)廠(chang)提供(gong)的(de)(de)產(chan)(chan)品都是出(chu)廠(chang)時經過檢驗，達(da)到有關產(chan)(chan)品質量(liang)標準的(de)(de)合格(ge)產(chan)(chan)品。如果用(yong)戶購(gou)買本(ben)廠(chang)產(chan)(chan)品出(chu)現質量(liang)問題，請與(yu)客戶服務(wu)部聯系，我(wo)們將(jiang)針對用(yong)戶 的(de)(de)具體問題，分(fen)(fen)別處(chu)理。在(zai)本(ben)廠(chang)，用(yong)戶作為消費者所依法(fa)享有的(de)(de)權利得到充分(fen)(fen)的(de)(de)尊(zun)重。
產品運送(song)問題(ti)
受多種(zhong)因素影響，本廠產品的(de)運送，會根據用(yong)(yong)戶(hu)(hu)要(yao)求(qiu)選擇鐵(tie)路(lu)快運、鐵(tie)路(lu)快件、鐵(tie)路(lu)慢件、公路(lu)物流(liu)、貨(huo)車配貨(huo)、郵(you)局專遞等承(cheng)運單位(wei)。不論采用(yong)(yong)何種(zhong)方(fang)式運送產品，用(yong)(yong)戶(hu)(hu)都(dou)有權要(yao)求(qiu)產品收(shou)到(dao)時(shi)包(bao)裝完(wan)整，所有附(fu)件齊(qi)全。如(ru)果用(yong)(yong)戶(hu)(hu)收(shou)到(dao)的(de)產品在運輸中損壞或丟(diu)失，請用(yong)(yong)戶(hu)(hu)立即與承(cheng)運單位(wei)聯(lian)系。
退換貨承諾(nuo)
1、產品(pin)本(ben)身出現質量問題，自用戶收到產品(pin)之日(ri)起(qi)七日(ri)內與(yu)本(ben)廠并(bing)及時將產品(pin)送達本(ben)廠，本(ben)廠保證退貨或更(geng)換(huan)。所退換(huan)產品(pin)要(yao)求(qiu)具備產品(pin)完(wan)好(hao)，附件齊全及退換(huan)原因的說明(ming)。
2、用戶(hu)所(suo)購產品(pin)在正常使(shi)用過程中(zhong)出現(xian)問題，請您根(gen)據說(shuo)明書或相關資料所(suo)標明的方式保養和維修。
3、出現(xian)下(xia)列任何一種情(qing)況用戶不(bu)能享(xiang)受本廠退(tui)換承(cheng)諾(nuo)：
未根據說明(ming)書或(huo)相關資料所標明(ming)的(de)方法安裝、使用(yong)與維護。 產(chan)品(pin)曾受(shou)到：非正常使用(yong)、非正常條件下存(cun)儲、暴露在(zai)潮(chao)濕環境(jing)中、暴露在(zai)溫度過高或(huo)過低溫度中、未經授(shou)權的(de)修理、誤(wu)用(yong)、疏忽(hu)、濫用(yong)、事(shi)故、改動、不正確的(de)安裝、不可抗力、產(chan)品(pin)的(de)正常磨損(sun)等。 客戶(hu)在(zai)退(tui)(tui)(tui)換(huan)之前(qian)未與本(ben)廠客戶(hu)服務中心取得聯(lian)系、退(tui)(tui)(tui)回(hui)產(chan)品(pin)已損(sun)壞。 超出質量保證期的(de)產(chan)品(pin)。 超過退(tui)(tui)(tui)換(huan)貨期限(xian)的(de)退(tui)(tui)(tui)換(huan)貨要求。 并非由本(ben)廠提供的(de)產(chan)品(pin)。
4、超(chao)過質(zhi)量保(bao)證(zheng)期的(de)產品本(ben)廠也會協助(zhu)用戶解決質(zhi)量問題。由(you)此(ci)增加的(de)費用由(you)用戶承擔。
